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Welche Artikel können NICHT zurückgeschickt werden? (Retoure-Bedingungen)

Aktualisiert

Eine Rücksendung wird nur bei neuer Ware akzeptiert (ohne Abnutzungsspuren oder Beschädigungen/Verschmutzungen).

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren (Ohrringe, Piercings, Ear Cuffs und Ohrstecker), die aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Das heißt, Ohrringe, Piercings, Ear Cuffs und Ohrstecker dürfen nur zurückgeschickt werden, wenn die Tüten dieser ungeöffnet sind.
(Armbänder, Ketten und Ringe hingegen können bedenkenlos anprobiert werden und anschließend im Originalzustand zurückgeschickt werden, falls sie nicht passen oder gefallen.)

Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte Artikel, da diese Artikel extra für den Kunden angefertigt werden. Diese Artikel sind in der jeweiligen Artikelbeschreibung speziell gekennzeichnet (z. B. Letter Ketten, Nations Ketten, Namensketten etc.).

Retouren müssen innerhalb der Widerrufsfrist erfolgen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage nach Ankunft der Bestellung beim Kunden.

Retouren aus dem Nicht-EU-Ausland (z. B. Schweiz) sind nicht möglich.

Bitte beachte, dass bei Nicht-Einhaltung der Retoure-Bedingungen die betroffenen Artikel ggf. kostenpflichtig zurückgeschickt werden.

🛡️ Best Practices für Deine Retoure

Damit Deine Rücksendung sicher bei uns ankommt und schnell bearbeitet werden kann, beachte bitte folgende Tipps:

1. Originalverpackung verwenden ▾
Verwende - wenn möglich - die Originalverpackung, in der Du Deine Bestellung erhalten hast. Sie schützt die Artikel optimal beim Rückversand. Wir raten ausdrücklich von Rücksendungen in einfachen Briefumschlägen ab, da hierbei Schäden während des Transports entstehen könnten.
2. Artikel gut schützen ▾
Verpacke Schmuckstücke oder Haarklammern stoßsicher, z. B. mit Luftpolsterfolie, Seidenpapier oder in kleinen Boxen. Lege die Schmuckstücke nicht zusammen in eine Schatulle, sondern verpacke sie möglichst getrennt.
3. Keine Umschläge verwenden ▾
Bitte keine Briefumschläge verwenden. Besonders bei Haarklammern und Schmuck besteht ein hohes Risiko für Bruch oder Verformung.
4. Keine losen Artikel ▾
Sende keine losen Artikel zurück. Piercings oder filigraner Schmuck ohne Schutz können leicht verloren gehen oder beschädigt werden.
5. Ungetragen & sauber ▾
Nur ungetragene, saubere und unbeschädigte Artikel können erstattet werden. Bei Piercings und Ohrringen ist das besonders wichtig – benutzte Artikel sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.
6. Frist einhalten ▾
Achte darauf, Deine Rücksendung innerhalb der Rückgabefrist abzuschicken. Diese beginnt mit dem Zustelltag Deiner Bestellung.
7. Bestellnummer oder Name beilegen ▾
Lege Deiner Rücksendung einen kurzen Zettel mit Deiner Bestellnummer oder Deinem vollständigen Namen bei. So können wir die Retoure eindeutig zuordnen.
8. Versandart & Nachweis ▾
Du kannst selbst entscheiden, ob Du Deine Retoure mit oder ohne Sendungsverfolgung verschickst:
  • Mit Tracking: Bitte bewahre die Sendungsnummer auf.
  • Ohne Tracking: Mache in jedem Fall ein Foto der Rücksendung inkl. frankiertem Umschlag/Paket, bevor Du sie abschickst.

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