Retouren – Häufige Fragen (FAQ)
1. Gibt es ein Retourenlabel für den Rückversand? ▾
Der Rückversand erfolgt durch den Käufer, daher gibt es kein Retourelabel.
Beispielsweise können unsere kleinen Pakete innerhalb Deutschlands bei der Deutschen Post als Warensendung für 2,90 € zurückgeschickt werden (ohne Sendungsverfolgung).
Vergiss bitte nicht, Deinen Namen als Absender anzugeben, sodass wir die Rücksendung Deiner Bestellung zuordnen können.
Durch diese Preisgestaltung können wir faire Preise gewährleisten und unterstützen gleichzeitig ein bewusstes und nachhaltiges Bestellverhalten.
Beispielsweise können unsere kleinen Pakete innerhalb Deutschlands bei der Deutschen Post als Warensendung für 2,90 € zurückgeschickt werden (ohne Sendungsverfolgung).
Vergiss bitte nicht, Deinen Namen als Absender anzugeben, sodass wir die Rücksendung Deiner Bestellung zuordnen können.
Durch diese Preisgestaltung können wir faire Preise gewährleisten und unterstützen gleichzeitig ein bewusstes und nachhaltiges Bestellverhalten.
2. Kann ich mehrere Ringgrößen zur Anprobe bestellen und zurückschicken? ▾
Ja, Du kannst mehrere Ringe und Ringgrößen zum Anprobieren bestellen und die nicht-passenden einfach zurückschicken (solange sie nicht durch eine Gravur personalisiert sind). 😊
Falls Du Deine Ringgröße nicht weißt, kannst Du mit unserer einfachen Anleitung Deine Ringgröße ermitteln:
Ringgröße ermitteln
Falls Du Deine Ringgröße nicht weißt, kannst Du mit unserer einfachen Anleitung Deine Ringgröße ermitteln:
Ringgröße ermitteln
3. Wie lautet die Rücksendeadresse? ▾
Bitte sende die Retoure an folgende Adresse:
DIAMOND MODE GmbH
Kipdorf 36
42103 Wuppertal
Deutschland
Kipdorf 36
42103 Wuppertal
Deutschland
4. Muss ich die Retoure bei euch anmelden? ▾
Nein, eine vorherige Anmeldung der Retoure ist nicht erforderlich. Es genügt, wenn Du die Rücksendung mit einem Zettel, der Deine Bestellnummer enthält, an uns schickst. Bitte beachte die Retoure-Bedingungen und die Widerrufsfrist.
5. Kann ich mehrere Rücksendungen aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket verschicken? ▾
Ja, das ist möglich. Bitte lege eine Notiz mit den jeweiligen Bestellnummern bei, damit wir die Retouren zuordnen und zügig bearbeiten können.
6. Wie hoch sind die Rücksendekosten? ▾
Bei einer Rücksendung trägst Du die Kosten für den Rückversand selbst. Das ermöglicht es uns, unsere hochwertigen Schmuckstücke zu fairen Preisen anzubieten und bewussteres Bestellen zu fördern.
Die Rücksendekosten hängen vom Versanddienstleister und der Versandart ab. Für unsere kleinen Pakete innerhalb Deutschlands gibt es folgende Möglichkeit:
Die Rücksendekosten hängen vom Versanddienstleister und der Versandart ab. Für unsere kleinen Pakete innerhalb Deutschlands gibt es folgende Möglichkeit:
Warensendung über die Deutsche Post
Kosten: 2,90 € (ohne Sendungsverfolgung)
Kosten: 2,90 € (ohne Sendungsverfolgung)
Unsere Empfehlung: Achte auf sichere Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Nutze idealerweise die Originalverpackung, wenn verfügbar.
Hast Du Fragen oder benötigst Unterstützung? Kontaktiere unser Team – wir helfen Dir gerne weiter!