1. Kann ich mehrere Rücksendungen aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket verschicken?
Ja, das ist möglich. Bitte lege eine Notiz dazu mit den jeweiligen Bestellnummern, um die Retouren zuordnen zu können und eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten.
2. Kann ich mehrere Ringgrößen zur Anprobe bestellen und zurückschicken?
Ja, Du kannst mehrere Ringe und Ringgrößen zum Anprobieren bestellen und die nicht-passenden einfach zurückschicken (solange sie nicht durch eine Gravur personalisiert sind). 😊
Falls Du Deine Ringgröße nicht weißt, kannst Du mit unserer einfachen Anleitung Deine Ringgröße ermitteln:
https://www.diamondmode.de/pages/ringgroesse-herausfinden
3. Wie lautet die Rücksendeadresse?
Bitte sende die Artikel an folgende Adresse:
DIAMOND MODE GmbH
Kipdorf 36
42103 Wuppertal
Deutschland
4. Muss ich die Retoure bei euch anmelden?
Nein, eine vorherige Anmeldung der Retoure ist nicht erforderlich. Es genügt, wenn Du die Rücksendung mit einem Zettel, der Deine Daten enthält, an uns schickst. Bitte beachte die Retoure-Bedingungen und die Widerrufsfrist.
5. Benötige ich ein Retourenlabel für den Rückversand?
Der Rückversand erfolgt durch den Käufer, daher gibt es kein Retourelabel.
Beispielsweise können unsere kleinen Pakete innerhalb Deutschlands bei der Deutschen Post als Warensendung für 2,90€ zurückgeschickt werden (ohne Sendungsverfolgung).
Vergiss bitte nicht, Deinen Namen als Absender anzugeben, sodass wir die Rücksendung Deiner Bestellung zuordnen können.❤️
6. Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Bei einer Rücksendung trägst Du die Kosten für den Rückversand selbst. Das ermöglicht es uns, unsere hochwertigen Schmuckstücke zu fairen Preisen anzubieten.
Die Rücksendekosten hängen von dem Versanddienstleister und der Versandart ab. Für unsere kleinen Pakete innerhalb Deutschlands gibt es folgende Möglichkeit:
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Warensendung über die Deutsche Post:
Kosten: 2,90 € (ohne Sendungsverfolgung)
Unsere Empfehlung:
Beachte, dass der Schmuck sicher verpackt sein sollte, um Transportschäden zu vermeiden. Nutze idealerweise die Originalverpackung, wenn sie noch verfügbar ist.
Hast Du Fragen oder benötigst Unterstützung? Kontaktiere unser Team – wir helfen Dir gerne weiter!