Mit Deinem DIAMOND MODE Kundenkonto kannst Du Deine Bestellungen übersichtlich verwalten, Deinen Bestellstatus einsehen und schneller auf wichtige Funktionen unseres Shops zugreifen.
✓ Deinen Account erreichst Du über den Account-Bereich auf diamondmode.de.
✓ Dort kannst Du unter anderem Deine Bestellungen einsehen.
✓ Deine Wunschliste kannst Du separat aufrufen und Lieblingsstücke speichern.
✓ Änderungen an bereits abgeschlossenen Bestellungen sind nicht automatisch über das Kundenkonto möglich.
✓ Wenn Du Dein Kundenkonto löschen möchtest, kannst Du Dich an uns wenden.
Wie melde ich mich in meinem Kundenkonto an?
Öffne unseren Account-Bereich und folge dort den angezeigten Schritten zur Anmeldung.
Verwende dabei die E-Mail-Adresse, die zu Deinem DIAMOND MODE Kundenkonto gehört.
Achte darauf, dass Du Deine E-Mail-Adresse korrekt eingibst. Falls Du eine E-Mail zur Anmeldung erwartest, prüfe bitte auch Deinen Spam-Ordner.
Welche Vorteile hat ein Kundenkonto?
- Deine bisherigen Bestellungen übersichtlich einsehen
- den Bearbeitungsstatus Deiner Bestellung prüfen
- gespeicherte Kundendaten für zukünftige Bestellungen nutzen
- Deine Lieblingsstücke über unsere Wunschliste speichern
👉 Mehr zum Bestellstatus erfahren
Wo sehe ich meine Bestellungen?
Melde Dich in Deinem Kundenkonto an und öffne Deine Bestellübersicht. Dort kannst Du bereits hinterlegte Bestellungen und deren aktuellen Bearbeitungsstatus einsehen.
Sobald eine Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, erhältst Du zusätzlich automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
👉 So prüfst Du Deinen Bestellstatus
Wo finde ich meine Wunschliste?
Schmuckstücke, die Du Dir für später merken möchtest, kannst Du über unsere Wishlist speichern.
So findest Du Deine Favoriten später schneller wieder und musst nicht erneut im gesamten Sortiment danach suchen.
Kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Daten für zukünftige Bestellungen kannst Du je nach verfügbarer Funktion in Deinem Kundenkonto verwalten.
Wichtig ist jedoch die Unterscheidung zwischen Deinen gespeicherten Kontodaten und den Daten einer bereits abgeschlossenen Bestellung.
Eine Änderung Deiner Daten im Kundenkonto ändert nicht automatisch die Liefer- oder Rechnungsadresse einer bereits abgeschlossenen Bestellung.
Kann ich die Lieferadresse einer Bestellung im Kundenkonto ändern?
Nein. Eine bereits verwendete Lieferadresse kann aktuell nicht selbstständig über das Kundenkonto geändert werden.
Wenn Deine Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde, können wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist.
👉 Lieferadresse nachträglich ändern
Kann ich meine Rechnungsadresse nachträglich ändern?
Nein. Nach Abschluss einer Bestellung kann die Rechnungsadresse nicht nachträglich geändert werden.
Prüfe deshalb vor Abschluss Deiner nächsten Bestellung, ob Deine hinterlegten Rechnungsdaten aktuell und korrekt sind.
👉 Mehr zur Rechnungsadresse erfahren
Ich kann mich nicht anmelden - was kann ich tun?
Falls die Anmeldung nicht funktioniert, prüfe zunächst:
- ob Du die richtige E-Mail-Adresse verwendest
- ob eine erwartete Anmelde-E-Mail eventuell im Spam-Ordner gelandet ist
- ob Deine Internetverbindung stabil ist
- ob ein anderer Browser funktioniert
- ob ein Neustart des Browsers oder Geräts hilft
Weitere Lösungen findest Du in unserem Beitrag zu technischen Problemen.
Wie lösche ich mein Kundenkonto?
Wenn Du Dein DIAMOND MODE Kundenkonto löschen möchtest, kannst Du uns eine entsprechende Nachricht senden.
Bitte verwende möglichst die E-Mail-Adresse, die mit Deinem Kundenkonto verknüpft ist, damit wir Deine Anfrage eindeutig zuordnen können.
Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können dazu führen, dass bestimmte Daten auch nach Löschung des Kundenkontos noch für den vorgeschriebenen Zeitraum gespeichert werden müssen.
Kann ich mein Kundenkonto auch in der App nutzen?
Die DIAMOND MODE App bietet Dir einen besonders bequemen mobilen Zugang zu unserem Shop und unseren Services.
Mehr zur App und den Download-Links für iPhone und Android findest Du hier:
👉 DIAMOND MODE App herunterladen
❓ Häufige Fragen zum Kundenkonto
Brauche ich ein Kundenkonto, um bei DIAMOND MODE zu bestellen?
Ein Kundenkonto bietet Dir zusätzliche Funktionen wie eine Bestellübersicht und einen bequemeren Zugriff auf Deine Daten.
Wo kann ich mich anmelden?
Über unseren Account-Bereich.
Wo sehe ich meinen Bestellstatus?
Melde Dich in Deinem Kundenkonto an und öffne Deine Bestellübersicht. Mehr dazu findest Du in unserem Beitrag zum Bestellstatus.
Kann ich eine bereits abgeschlossene Lieferadresse selbst ändern?
Nein. Kontaktiere uns schnellstmöglich, solange die Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde.
Kann ich die Rechnungsadresse nach der Bestellung ändern?
Nein. Eine nachträgliche Änderung der Rechnungsadresse ist nach Abschluss der Bestellung nicht möglich.
Kann ich mein Kundenkonto löschen?
Ja. Sende uns dafür eine Nachricht, am besten von der mit Deinem Account verbundenen E-Mail-Adresse.
Wo finde ich meine Lieblingsprodukte?
Deine gespeicherten Favoriten findest Du über unsere Wishlist.
Du brauchst Hilfe mit Deinem Account?
Wenn Du Dich trotz der oben genannten Schritte nicht anmelden kannst, schick uns am besten direkt die E-Mail-Adresse Deines Accounts und eine kurze Beschreibung des Problems.
Am schnellsten erreichst Du uns über WhatsApp:
- WhatsApp - am schnellsten
- Instagram @diamondmode.de
- E-Mail: info@diamondmode.de