Bestimmte personalisierte Namensketten von DIAMOND MODE werden individuell für Dich angefertigt. Deshalb benötigen diese Modelle etwas mehr Zeit als bereits fertig produzierte Schmuckstücke.
✓ Bei bestimmten Namensketten beträgt die Produktionszeit bis zu 18 Werktage.
✓ Die Produktionszeit kommt vor der regulären Versandzeit.
✓ Die genaue Produktionszeit findest Du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
✓ Eine Sendungsverfolgung erhältst Du erst, wenn Deine Bestellung für den Versand vorbereitet wird.
Wie lange beträgt die Produktionszeit?
Bei bestimmten individuell angefertigten Namensketten kann die Produktionszeit bis zu 18 Werktage betragen.
Ob diese Produktionszeit für Deine gewünschte Kette gilt, findest Du direkt in der Artikelbeschreibung auf der jeweiligen Produktseite.
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Warum benötigen bestimmte Namensketten mehr Zeit?
Personalisierte Namensketten werden speziell mit Deinem gewünschten Namen beziehungsweise Deiner gewünschten Personalisierung angefertigt.
Im Gegensatz zu bereits fertig produzierten Schmuckstücken muss Deine individuelle Kette daher zunächst hergestellt werden, bevor sie für den Versand vorbereitet werden kann.
Weitere individuell gestaltbare Schmuckstücke findest Du in unserer Kollektion für personalisierten Schmuck .
Ist die Produktionszeit bereits die Lieferzeit?
Nein. Produktionszeit und Versandzeit sind zwei unterschiedliche Zeiträume.
Zuerst wird Deine personalisierte Namenskette angefertigt. Erst nach der Fertigstellung wird Deine Bestellung für den Versand vorbereitet.
Wenn bei Deiner Namenskette eine Produktionszeit von bis zu 18 Werktagen angegeben ist, bedeutet das nicht, dass die Bestellung innerhalb dieser 18 Werktage bereits bei Dir zugestellt sein muss. Nach der Fertigstellung kommt noch die reguläre Versandzeit hinzu.
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Warum habe ich noch keine Versandbestätigung?
Solange sich Deine Namenskette noch in der Produktion befindet, wurde Deine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet.
Deshalb erhältst Du während der Produktionszeit noch keine Sendungsverfolgung.
Sobald Deine Bestellung versandbereit ist, erhältst Du automatisch eine E-Mail mit Deinem Tracking-Link.
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Wo kann ich meinen Bestellstatus prüfen?
Deinen aktuellen Bestellstatus kannst Du in Deinem DIAMOND MODE Kundenkonto einsehen.
Bitte beachte: Befindet sich Deine Namenskette noch innerhalb der auf der Produktseite angegebenen Produktionszeit, ist es normal, dass noch keine Versandbestätigung vorliegt.
👉 So kannst Du den Status Deiner Bestellung einsehen
❓ Häufige Fragen zur Produktionszeit
Haben alle Namensketten eine Produktionszeit von 18 Werktagen?
Nein. Die längere Produktionszeit gilt nur für bestimmte individuell angefertigte Modelle. Maßgeblich ist immer die Angabe auf der jeweiligen Produktseite.
Sind die 18 Werktage inklusive Versand?
Nein. Nach der Produktion kommt die reguläre Versandzeit hinzu.
Warum sehe ich noch keine Trackingnummer?
Die Sendungsverfolgung wird erst erstellt, wenn Deine Bestellung für den Versand vorbereitet wird.
Muss ich während der Produktionszeit beim Kundenservice nachfragen?
Nein. Solange sich Deine Bestellung noch innerhalb der auf der Produktseite angegebenen Produktionszeit befindet, ist eine zusätzliche Anfrage zum Bearbeitungsstand normalerweise nicht notwendig.
Die maximale Produktionszeit ist bereits überschritten?
Wenn die auf der Produktseite angegebene maximale Produktionszeit bereits überschritten ist und Du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, kannst Du Dich gerne bei uns melden. Wir prüfen deine Bestellung schnellstmöglich. Halte dafür bitte Deine Bestellnummer bereit.
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