Nach erfolgreichem Abschluss Deiner Bestellung erhältst Du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Damit weißt Du, dass Deine Bestellung bei DIAMOND MODE eingegangen ist.
In der Bestellbestätigung findest Du Deine Bestellnummer sowie eine Übersicht der bestellten Artikel.
✓ Bestellbestätigung wird automatisch per E-Mail verschickt.
✓ Deine Bestellnummer findest Du direkt in dieser E-Mail.
✓ Die Versandbestätigung folgt erst später, wenn Deine Bestellung für den Versand vorbereitet wird.
✓ Keine E-Mail erhalten? Prüfe zuerst Deinen Spam- oder Junk-Ordner.
✓ Warte etwa 30 Minuten, bevor Du weitere Schritte unternimmst.
📧 Wann erhalte ich meine Bestellbestätigung?
Die Bestellbestätigung wird automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die Du beim Checkout angegeben hast.
Normalerweise erhältst Du sie kurz nach Abschluss Deiner Bestellung.
In der E-Mail findest Du unter anderem:
- Deine Bestellnummer
- eine Übersicht Deiner bestellten Artikel
- weitere Informationen zu Deiner Bestellung
Dann ist Deine Bestellung bei DIAMOND MODE eingegangen. Du musst Dich nicht zusätzlich bei unserem Kundenservice erkundigen.
Wo kann ich meine Bestellung zusätzlich prüfen?
Deinen aktuellen Bearbeitungsstatus kannst Du über Dein DIAMOND MODE Kundenkonto prüfen.
- Öffne Dein Kundenkonto.
- Melde Dich mit Deiner E-Mail-Adresse an.
- Öffne Deine Bestellübersicht und prüfe den aktuellen Status.
👉 So kannst Du den Status Deiner Bestellung einsehen
📦 Bestellbestätigung oder Versandbestätigung - was ist der Unterschied?
| Wann erhältst Du sie? | Was bedeutet sie? | |
|---|---|---|
| Bestellbestätigung | Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung | Deine Bestellung ist bei uns eingegangen |
| Versandbestätigung | Sobald Deine Bestellung für den Versand vorbereitet wird | Du erhältst Deine Sendungsverfolgung |
Wenn Du bereits eine Bestellbestätigung erhalten hast, aber noch keine Versandbestätigung, ist das zunächst kein Grund zur Sorge. Deine Bestellung kann sich noch in Bearbeitung befinden.
👉 Mehr zur Sendungsnummer & Sendungsverfolgung erfahren
📭 Keine Bestellbestätigung erhalten - was soll ich tun?
Falls Du keine Bestellbestätigung findest, gehe bitte zunächst diese Schritte durch:
-
Einige Minuten warten
Automatische E-Mails können gelegentlich etwas verzögert eintreffen. -
Spam- oder Junk-Ordner prüfen
Kontrolliere, ob die Bestellbestätigung dort gelandet ist. -
E-Mail-Adresse prüfen
Überlege, ob sich beim Checkout möglicherweise ein Tippfehler eingeschlichen hat. -
Kundenkonto prüfen
Schau in Deinem Kundenkonto nach, ob Deine Bestellung dort angezeigt wird.
Wenn Du auch nach etwa 30 Minuten keine Bestellbestätigung erhalten hast und Deine Bestellung nicht finden kannst, helfen wir Dir gerne weiter.
Wenn Deine Zahlung scheinbar erfolgreich war, Du aber keine Bestellbestätigung findest, bestelle bitte nicht sofort ein zweites Mal. Prüfe zunächst die oben genannten Schritte oder kontaktiere uns, damit wir nachsehen können, ob bereits eine Bestellung vorliegt.
Vielleicht wurde eine falsche E-Mail-Adresse angegeben?
Es kann vorkommen, dass sich beim Checkout ein Tippfehler in die E-Mail-Adresse einschleicht. Dadurch kann Deine Bestellung trotzdem eingegangen sein, obwohl Du keine Bestellbestätigung erhalten hast.
Kontaktiere uns in diesem Fall und sende möglichst direkt folgende Angaben mit:
- Deinen vollständigen Namen
- die vermutlich verwendete E-Mail-Adresse
- Deine Bestellnummer, falls bekannt
- ungefähres Bestelldatum
So können wir Deine Bestellung schneller zuordnen.
⏱️ Wann wird meine Bestellung versendet?
Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von Deinem Lieferland und der gewählten Versandart ab.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die reguläre Versandlaufzeit aktuell voraussichtlich 2-4 Werktage. Bei priorisiertem Versand beträgt sie voraussichtlich 1-3 Werktage.
Andere Länder haben abweichende Laufzeiten.
👉 Aktuelle Versandkosten & Lieferzeiten ansehen
Bei bestimmten personalisierten Namensketten kann vor dem Versand zusätzlich eine Produktionszeit anfallen. Maßgeblich ist die Angabe in der jeweiligen Artikelbeschreibung.
❓ Häufige Fragen zur Bestellbestätigung
Ist meine Bestellung eingegangen, wenn ich eine Bestellbestätigung erhalten habe?
Ja. Die Bestellbestätigung bestätigt, dass Deine Bestellung bei DIAMOND MODE eingegangen ist.
Warum habe ich noch keine Sendungsverfolgung?
Die Sendungsverfolgung wird erst verschickt, sobald Deine Bestellung für den Versand vorbereitet wird.
Meine Bestellbestätigung ist im Spam-Ordner. Ist das ein Problem?
Nein. Deine Bestellung ist davon nicht betroffen. Verschiebe die Nachricht am besten in Deinen normalen Posteingang.
Kann ich meinen Bestellstatus online prüfen?
Ja. Öffne Dein DIAMOND MODE Kundenkonto und prüfe dort Deine Bestellübersicht.
Ich habe bezahlt, aber keine Bestellbestätigung erhalten. Soll ich erneut bestellen?
Nicht sofort. Warte zunächst etwa 30 Minuten, prüfe Deinen Spam-Ordner und Dein Kundenkonto. Falls Du die Bestellung weiterhin nicht findest, kontaktiere uns, bevor Du erneut bestellst.
Kann eine falsche E-Mail-Adresse der Grund sein?
Ja. Ein Tippfehler bei der E-Mail-Adresse kann dazu führen, dass die automatische Bestellbestätigung Dich nicht erreicht.
💬 Du findest Deine Bestellung nicht?
Wenn Du nach etwa 30 Minuten keine Bestellbestätigung erhalten hast, Dein Spam-Ordner leer ist und Du Deine Bestellung auch nicht im Kundenkonto findest, prüfen wir das gerne für Dich.
Sende uns am besten direkt Deinen vollständigen Namen und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
Am schnellsten erreichst Du uns über WhatsApp:
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- E-Mail: info@diamondmode.de